TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
VIP ÓPTICA Y FARMACIA S.A.S.
Fecha de entrada en vigencia: 21 de septiembre de 2026
1. Identificación del proveedor
VIP ÓPTICA Y FARMACIA S.A.S., identificada con NIT 901621774-5, con dirección en Cra. 39 #9B-62, Colombia, establece los presentes Términos y Condiciones para regular el uso de su tienda virtual y las compras realizadas a través de su sitio web oficial.
Canales de contacto:
- Sitio web: https://vipoptica.com.co/
- Correo electrónico: vipopticamercadeo@gmail.com
- Teléfono: 322 3664519
- Dirección: Cra. 39 #9B-62
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y adquisición de productos a través de la tienda virtual de VIP Óptica y Farmacia S.A.S.
El consumidor podrá consultar las condiciones de cada operación antes de finalizar su compra. Cuando la legislación exija aceptación expresa, esta se solicitará mediante los mecanismos habilitados en la plataforma.
3. Productos, precios y promociones
VIP Óptica y Farmacia S.A.S. ofrecerá información clara sobre las características, precios, disponibilidad y condiciones de los productos publicados.
Los precios se expresarán en pesos colombianos (COP). Las promociones estarán sujetas a sus condiciones particulares, vigencia y restricciones informadas.
4. Proceso de compra y pagos
El consumidor podrá seleccionar los productos, revisar su carrito, ingresar la información requerida, consultar el resumen del pedido y realizar el pago mediante los medios habilitados.
Antes de completar la transacción, podrá verificar y corregir los datos de la compra.
5. Envíos y entregas
Las entregas se realizarán en las zonas habilitadas por VIP Óptica y Farmacia S.A.S. Los tiempos estimados, costos y condiciones de envío serán informados antes de finalizar la compra.
En caso de retrasos, falta de disponibilidad u otras novedades, se aplicarán los derechos y procedimientos previstos en la legislación vigente.
6. Fórmulas médicas y productos sujetos a requisitos sanitarios
Los productos que requieran fórmula médica u otros requisitos sanitarios estarán sujetos a las condiciones legales y de validación correspondientes.
El consumidor deberá suministrar la documentación requerida mediante los canales habilitados. VIP Óptica y Farmacia S.A.S. no sustituye la valoración ni las indicaciones de los profesionales de la salud.
7. Lentes de contacto y productos personalizados
Los lentes de contacto y productos que requieran fórmulas o especificaciones personalizadas podrán estar sujetos a validación de la información suministrada.
Los cambios, cancelaciones y devoluciones se gestionarán según la naturaleza del producto, las condiciones informadas y los derechos legales del consumidor.
8. Retracto, cambios, devoluciones y garantías
El derecho de retracto se aplicará conforme a la Ley 1480 de 2011 y demás normas vigentes, incluyendo las excepciones legalmente establecidas.
Las garantías legales y solicitudes de cambio o devolución serán atendidas de acuerdo con la legislación colombiana. Ninguna condición comercial podrá limitar los derechos irrenunciables del consumidor.
9. Protección de datos personales
VIP Óptica y Farmacia S.A.S. tratará los datos personales conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales y a la legislación colombiana aplicable.
La política está disponible en:
10. PQRSF y atención al consumidor
Los consumidores podrán presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones a través de los siguientes canales:
- Correo: vipopticamercadeo@gmail.com
- Teléfono: 322 3664519
- Sitio web: https://vipoptica.com.co/
Las solicitudes serán gestionadas conforme a los procedimientos internos y los términos legales aplicables.
11. Propiedad intelectual y uso del sitio web
Los contenidos, fotografías, logotipos, diseños y textos del sitio web pertenecen a VIP Óptica y Farmacia S.A.S. o a sus respectivos titulares.
El usuario deberá utilizar la plataforma de forma lícita y responsable, sin afectar su seguridad o funcionamiento.
12. Modificaciones y legislación aplicable
VIP Óptica y Farmacia S.A.S. podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios normativos, operativos o en sus servicios.
Estos términos se regirán por la legislación colombiana aplicable, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con la tienda virtual, pedidos, pagos, envíos, garantías y devoluciones, el consumidor podrá comunicarse a través de:
VIP ÓPTICA Y FARMACIA S.A.S.
NIT: 901621774-5
Dirección: Cra. 39 #9B-62
Correo: vipopticamercadeo@gmail.com
Teléfono: 322 3664519
Fecha de entrada en vigencia: 21 de septiembre de 2026