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Le damos la bienvenida al

Portal PQRSF de VIP ÓPTICA Y FARMACIA S.A.S

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Para nosotros es importante conocer su opinión, resolver sus peticiones, quejas, requerimientos y sugerencias. Por lo tanto, bajo el principio de transparencia, buscamos trabajar en la mejora continua de los servicios que ofrecemos.
 

Se tramitarán de la siguiente manera:

  • Las solicitudes serán debidamente registradas, atendidas y se comunicará oportunamente la respuesta correspondiente.
  • Una vez recibida la PQRSF, esta será registrada en la base de datos de Atención al Usuario, consignando la fecha de recepción y el asunto o motivo de la solicitud.
  • A toda PQRSF se le realizará el respectivo seguimiento hasta su cierre. La respuesta será comunicada al usuario dentro de los términos establecidos en la Ley 1755 de 2015.
  • De ser necesario se adjuntarán los documentos o anexos pertinentes para el seguimiento.
  • Digite la siguiente información

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