Política de Devoluciones de VIP Óptica y Farmacia (Compras Online)
Nuestra política de devolución se aplica a los productos adquiridos en https://vipoptica.com.co/, en adelante denominado VIP Óptica y Farmacia. Los productos pueden devolverse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega, con algunas excepciones.
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Antes de utilizar el producto, revise las especificaciones y las instrucciones en el empaque y los manuales. Esto garantizará que podamos ofrecer garantía por defectos de calidad dentro del plazo establecido de 15 días hábiles, siempre y cuando el producto se encuentre en óptimas condiciones.
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Pasados los 15 días hábiles desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer un cambio.
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Para ejercer su derecho a devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue entregado.
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No se aceptan devoluciones de productos averiados, usados, lavados o modificados.
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Se requiere la presentación del recibo o comprobante de compra para completar la devolución.
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La devolución se realiza mediante el reemplazo del producto por otro; no se realizan devoluciones de dinero.
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Solo se generará cambio en el lente de las gafas, no en la montura de adaptación.
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Las compras realizadas durante promociones no son elegibles para cambio.
Procedimiento para Devolución
Las devoluciones deben enviarse a: Los Cámbulos, Cra 39 #9b-78, Cali, Valle, Colombia. Envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información: Nombre del comprador, tipo y número de identificación, correo electrónico para notificaciones y copia de la factura de compra.
Costos de Envío por Devolución
Los costos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del cliente, y no son reembolsables.
Devolución (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico en un plazo de 7 días hábiles para notificarle la recepción del artículo. También se le informará sobre la aprobación o el rechazo del cambio. Si se aprueba la devolución, se procederá al cambio de producto.
La política de devoluciones aplica para productos adquiridos en https://vipoptica.com.co/.
Política de Devoluciones de VIP Óptica y Farmacia (Compras Físicas)
Nuestra política de devolución se aplica a productos adquiridos en nuestras sucursales dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega, con algunas excepciones.
[Repetir los puntos anteriores de la política de devolución]
Procedimiento para Devolución
Las devoluciones deben enviarse a: Los Cámbulos, Cra 39 #9b-78, Cali, Valle, Colombia. Envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información: Nombre del comprador, tipo y número de identificación, correo electrónico para notificaciones y copia de la factura de compra.
Costos de Envío por Devolución
Los costos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del cliente, y no son reembolsables.
Devolución (si corresponde)
[Repetir los puntos anteriores de la política de devolución]
La política de devoluciones aplica para productos adquiridos en las sucursales de VIP Óptica y Farmacia.
Política de Envío de VIP Óptica y Farmacia
Nuestra política de envío se aplica a productos adquiridos en https://vipoptica.com.co/ o en las sucursales de VIP Óptica y Farmacia. Esta política es parte de las condiciones aceptadas por el cliente al formalizar su compra.
Condiciones de Transporte
Coordinadora será la empresa transportadora encargada de hacer llegar los pedidos. Es fundamental que el cliente proporcione los datos completos para el envío: Nombre completo, teléfono de quien recibe y dirección exacta. La transportadora no se hará responsable de errores en la entrega debido a direcciones incorrectas.
Valor del Transporte
El costo del envío es responsabilidad del cliente y varía según el peso/volumen, destino y empresa de transporte seleccionada.
Tiempo de Despacho
Los pedidos con pago acreditado antes de las 15:00 horas se procesarán el mismo día hábil. Se excluye la responsabilidad por casos de fuerza mayor.
Tiempo de Entrega
El cliente podrá recibir su pedido en un máximo de 10 días hábiles, siempre y cuando dé aviso después de recibir el producto. El cumplimiento del tiempo de entrega es responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte.
Entrega en Domicilio
Los envíos por pagar deben pagarse en efectivo al recibir la entrega.
Estado de la Entrega de los Productos
Los productos se envían probados y empaquetados para protección. Cualquier daño es responsabilidad de la empresa de transporte, y el cliente debe gestionar reclamos directamente con ella.
La ley 1480 de 2011, estatuto del consumidor, se aplica.